“服務(wù)有形化”是盈達(dá)空調(diào)總經(jīng)理郭進(jìn)財常說的話，面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的盈達(dá)，一邊是原材料不斷漲價，另一邊是產(chǎn)品的價格戰(zhàn)愈演愈烈。隨著消費者服務(wù)需求的不斷攀升，顧客對于服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品品牌的形象和市場銷售。 近日，盈達(dá)空調(diào)在廣東參加第十一屆售后服務(wù)工作人員凱旋歸來。總經(jīng)理郭進(jìn)財向大家談到空調(diào)配件是空調(diào)行業(yè)中一個特殊的行業(yè)，作為...