【中國制冷網】站在2022冷年空調市場引爆新起點上，所有廠商再次被推到新路口：一邊是市場出貨的困頓、傳統競爭手段的乏力；另一邊則是用戶品質升級加速，個性化和定制化需求層出不窮。在“老路走不通，新路難突破”局面下，日前海爾空調率先以“全屋空氣定制場景”邁出了突破產業天花板的戰略一步：通過為家中不同空間以專屬空調定制不同空氣，讓空調這個原本只是“夏冬”兩季冷暖產品，變成“一年四季”離不開的好空氣。

　　對于所有空調廠商來說，早就知道：依靠單一硬件產品的功能、技術參數、低價格在一線市場上面向用戶“單打獨斗”老賽道，已是一條死胡同。只有走近用戶、深入用戶生活發現并捕捉相關的痛點和需求點，才能找到新賽道。深耕產業并率先開啟空氣新賽道的海爾空調，如今開辟的道路，不是單一產品，也不是套系產品，而是面向不同場景空間的空氣定制服務。這又會是空調產業的未來嗎？

　　市場亂局，到底是誰的問題？

　　梳理最近幾年的空調市場表現，不同企業和商家，會有不同答案。但有兩個事實，所有廠商都不會否認：一是，傳統市場的規模化增長缺乏動力和后勁；二是，消費需求不是全面疲軟而是持續多變和細分。

　　第一，對于空調市場的眾多參與者來說，當前最直觀的感覺就是“太難了”、“賣不動貨”。不管是層出不窮的促銷活動，還是屢創新低的降價讓利，甚至以舊換新、節能補貼等內容，都刺激不了終端用戶的購買欲望。大量廠商甚至開始懷疑空調市場和產業是不是“變天了”、“變差了”。

　　第二，眾多廠商雖然從過去單一的特價產品搶市場，開始探索推出健康、換新風、殺菌消毒除甲醛、高能效等一系列多功能、多賣點的中高端產品，迎合不斷升級的用戶需求。但是，對于眾多消費者來說，面對的仍然是同質化產品、同質化促銷，以及同質化體驗，并沒有更多的驚喜和超值的體驗。

　　第三，從上游原材料持續漲價，新能效國標實施，以及市場競爭老手段失效，一系列信號表明整個空調產業正在駛入一輪巨變新航道中，所有廠商的“老船票”肯定登不上未來的新船。但是，在“怎么變、怎么走”的問題上，大量廠商還沒有找到答案。

　　上述問題背后，在家電圈看來：一，不是行業和市場出了問題，而是很多廠商參與市場競爭的理念和手段的迭代，落后于市場和消費升級的步伐；二，所有行業一線市場競爭白熱化和消費疲軟的問題，都是企業的技術創新和產品定義能力減弱且不能實現引領；三，解決空調市場當前的問題，不能停留在企業和產品的老平臺上折騰，而是要在用戶新平臺上再造。

　　空氣破冰，到底是誰在主導？

　　與過去幾十年來空調業發展，都是以企業的規模化擴張為引擎，以價格普及為突破口，推動中國家庭空調保有量“從無到有”普及；如今面對已經從普及進入換新通道的空調市場，撬動產業新一輪變局的主角則從企業變為用戶，并由產品價格迭代為品質生活體驗驅動。

　　此次海爾空調“全屋空氣定制場景”發布，推動空調從只能兩季用到空氣一年四季都需要的迭代，表面上看主導者還是企業，但背后核心力量卻是來自于不斷升級的用戶，因為只是海爾空調率先洞察來自用戶的需求和滿足點。

　　面對“悶熱的廚房、黏膩的衛生間、潮濕的地下室”，這些家庭不同空間的環境，不是安裝一臺空調就能解決的：一方面，空調并不是客廳和臥室的專屬產品，可以通過技術和功能創新后擁有更廣闊的舞臺；另一方面，廚房、衣帽間、老人兒童房，以及衛浴廚房等空間，需要的不只是冷暖的空調，而是可定制的空氣方案能力。

　　與過去幾十年相比，在中國空調市場，處在品質升級通道中的用戶，從被動接受來自廠商推銷的產品，到主動對產品功能和體驗提出更細致、更精準要求，一旦廠商的產品不能滿足需求就會被消費者無視甚至拋棄。近年來，在這一輪升級通道下，來自家庭不同空間場景下用戶對于空氣溫度、濕度、清凈度、新鮮度等不同需求，才催生空氣定制場景的落地。

　　此次，海爾空調不只是升級“8合1”洗空氣空調、醫療級消毒空調、雷神者2代睡眠空調等科技新品，還為客廳、智慧臥室、廚房、衣帽間、衛浴、影音室、地下室等9大空間定制專屬空氣，為不同人群在不同空間提供可以定制的健康、舒適、新鮮好空氣。背后正是用戶意識和力量的崛起。

　　產業新局，換道已是水到渠道

　　自2018冷年以來，空調市場就步入一輪跌宕起伏的通道中：一方面眾多空調企業不是因為涼夏、就是因為疫情等沖擊，市場出貨量陷入“跌不停”泥坑中，即使是過去最常用的價格戰手段也失靈了；另一方面處在品質升級的通道中的家庭和用戶，對于空調產品需求不斷生變：從最初快速冷暖、節能省電，到健康舒適的新鮮呼吸，開始向客廳、臥室等不同空間不同空氣體驗的渴望。

　　過去空調市場遭遇問題，很多企業應對舉措就是“不換思路就換人”。如今，對于眾多空調企業來說，同樣只有一條路“換引擎換賽道”。首先，對于所有企業來說，空調產業發展引擎，已從過去廠商主導下的規模化價格戰，步入用戶需求主導下的多場景定制空氣體驗，用戶對于品質生活的向往取代企業對于大規模低成本的依賴；其次，對于市場競爭來說，單一產品的價格搶奪已經落幕，橫跨家用、商用等多品類的應用功能、設計施工等服務能力整合將成主導，可定制的空氣取代單一空調將是必然。

　　正是通過從空調、空氣場景、多場景空氣定制等一系列科技新品和場景生態的落地，海爾空調市場份額從2019年的12.4%攀升至2021年的18.1%；2021年第32周的周份額增至27.7%，創下近年來的新高。這一系列成績表明，換賽道對于所有空調企業來說，既是水到渠道，也是勢在必行！